Condições Comerciais

Última atualização: 02 de julho de 2025

As condições abaixo regulam as relações comerciais entre a Pamella’s e Himmel e seus clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas. Ao realizar uma compra ou solicitar um orçamento, você declara estar de acordo com os termos a seguir.

1. Produtos e Serviços

Nossos produtos e serviços são descritos com o máximo de precisão possível. Em casos de personalização, os prazos, preços e detalhes são acordados previamente com o cliente via e-mail ou canais oficiais.

2. Preços e Pagamento

• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, exceto em pedidos já confirmados.
• Oferecemos métodos de pagamento seguros, como transferência bancária, Pix, cartões de crédito ou intermediadores como PagSeguro ou Mercado Pago.
• Pedidos personalizados podem exigir pagamento antecipado ou sinal de entrada.

3. Prazos

• Os prazos de produção e envio são informados no momento da compra ou orçamento.
• O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da validação do projeto (quando aplicável).

4. Entregas

• As entregas são realizadas via Correios, transportadora ou meio acordado com o cliente.
• O código de rastreio (quando disponível) será enviado por e-mail após a postagem.
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega.

5. Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item não tenha sido usado ou danificado.

Produtos personalizados ou sob encomenda só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação comprovado.

6. Cancelamentos

• Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção ou envio.
• Após o início da produção de itens personalizados, o valor não será reembolsado.

7. Atendimento

Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 09h às 18h, pelos canais oficiais:

• E-mail: contato@pamellasehimmel.com
• WhatsApp: [inserir número se desejar]
• Instagram: @pamellasehimmel

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [inserir cidade e estado] para a resolução de quaisquer questões decorrentes destas condições comerciais.